Mantenimiento informático y servicios TI gestionados en Barcelona
Con los servicios gestionados nos ocupamos del funcionamiento diario de tu informática: vigilamos los sistemas, los mantenemos al día, protegemos los datos y ayudamos a tu equipo. Detectamos los problemas antes de que paren el negocio. Pagas una cuota previsible en lugar de intervenciones imprevistas.
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¿Qué son los servicios TI gestionados?
Con los servicios gestionados, un proveedor asume de forma continua tareas de informática definidas. No espera a que algo se rompa: vigila y cuida los sistemas a diario. Los tiempos de respuesta y las responsabilidades están fijados por contrato. Eso lo diferencia del mantenimiento informático «cuando algo falla» y de los proyectos puntuales.
Qué incluye
- Soporte informático y helpdesk para empleados, en remoto o in situ según tus necesidades
- Monitorización de servidores, puestos de trabajo y red
- Gestión de parches y actualizaciones
- Copias de seguridad y recuperación, con pruebas periódicas
- Altas y bajas de usuarios
- Administración de Microsoft 365 y servicios en la nube
- Cortafuegos, antivirus y protección básica
- Documentación e informe periódico
Qué no incluye
Hardware, migraciones grandes y software de terceros se ofertan por separado y antes de empezar. Más información: Proyectos TI
Modelos
- Completo: somos tu departamento de informática.
- Compartido: complementamos a tu equipo interno.
- Módulos: por ejemplo solo monitorización o copias de seguridad.
- Paquetes para equipos pequeños: desde profesionales autónomos.
El alcance lo definimos contigo. Tras la primera llamada recibes una oferta individual.
Disponibles cuando nos necesitas
Cuándo estamos disponibles depende de tus necesidades: en horario de oficina o también por la tarde, de noche, en fin de semana y en festivos. Lo fijamos en tu SLA.
¿Servicios gestionados o informática interna?
| Informática interna | Servicios gestionados | |
|---|---|---|
| Coste | sueldo, formación y ausencias difíciles de planificar | importe previsible según el alcance acordado |
| Vacaciones y bajas | el conocimiento suele depender de una persona | un equipo cubre las ausencias |
| Conocimientos | amplios, pero rara vez profundos en todo | especialistas en operación, seguridad y nube |
| Crecimiento | hace falta contratar | el alcance se ajusta |
| Control | directo, en la empresa | mediante informes, documentación y responsables claros |
Los servicios gestionados también tienen límites: delegas tareas y trabajas con procesos definidos. Por eso documentamos toda tu informática, para que siga siendo comprensible y no dependa de nosotros.
Datos y protección de datos
La ubicación de los datos se adapta a tus requisitos. Como encargados del tratamiento cumplimos el RGPD y registramos los accesos a tus sistemas. Enlace a la política de privacidad: Política de privacidad
Así empezamos
- Análisis de la informática existente.
- Estabilización y documentación.
- Asunción de la operación.
- Informe mensual y revisión.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuestan los servicios TI gestionados para una pyme?
Depende de los puestos, los servidores y la disponibilidad que necesites. Tras la primera llamada recibes una oferta individual. Para equipos pequeños hay paquetes propios.
¿Qué incluye el contrato?
Soporte, monitorización, actualizaciones, copias de seguridad e informes. El hardware y los proyectos grandes van aparte.
¿Qué es la gestión de servicios de TI (ITSM)?
La gestión ordenada de incidencias, cambios y peticiones con procesos y responsables definidos. Forma parte de nuestra operación.
¿Para quién es adecuado?
Para empresas sin departamento de informática o con una sola persona que no puede cubrir vacaciones ni bajas. Desde profesionales autónomos hasta pymes más grandes.
¿Qué tiempos de respuesta aplican?
Los fijamos en el SLA según tus necesidades, también por la tarde, de noche, en fin de semana y en festivos si lo necesitas.